La vidéo qui permet la création de contenus polyvalents et attrayants s’impose en matière de marketing digital, elle envahit les réseaux sociaux et les sites web, car elle permet de donner une image plus réaliste de votre entreprise :
- 83% des potentiels acheteur.euses sont passés à l’action après avoir regardé une vidéo en ligne
- 7 consommateurs sur 10 préférent la vidéo
- La vidéo bénéficie d’une portée organique de +135% face aux images
- Le marketing vidéo génère 66% de leads qualifiés en plus par an (Optinmonster, 2019)
A l’ère du mobile first et de l’instantanéité, il est alors d’autant plus logique que la vidéo s’impose comme le nouveau canal de communication à la mode. La génération Z en est d’ailleurs le témoignage vivant. Les jeunes d’aujourd’hui qui seront les professionnels et les consommateurs de demain influencent les méthodes de communication actuelles.
La pandémie a rendu l’utilisation de la vidéo encore plus importante, notamment au travers des réseaux sociaux. Et plus particulièrement Tik Tok qui s’est révélé. En matière de partage et de consommation de vidéo par les internautes, YouTube et Facebook restent en haut du classement, LinkedIn, qui a intégré la vidéo plus récemment les rattrape, Tik Tok continue sa forte croissance. Instagram, Twitter et Snapchat les suivent.
Quand on sait qu’une vidéo est 2 fois plus partagée sur les réseaux sociaux, pas étonnant qu’elle soit devenue un incontournable dans les stratégies des entreprises. En effet, elle permet une certaine proximité avec les consommateurs, une façon de s’immiscer dans leur quotidien. Le format vidéo de 15 à 30 secondes et notamment la vidéo live permettent aux entreprises de proposer une expérience innovante, plus immersive à leurs clients. A l’image des entreprises qui proposent d’essayer certains de leurs produits via la réalité augmentée par exemple.
Les professionnels de la communication et du marketing se sont également rendu compte que le fait d’inclure la vidéo dans leurs supports avait un impact positif sur leurs résultats : meilleur taux de conversion, meilleur taux de rétention, plus d’engagement, de partage, etc… Afin de parvenir à ce genre de résultats, les entreprises combinent plusieurs types de vidéo et rivalisent de créativité.
Que vous fassiez le choix de mettre en avant un de vos employés, une voix-off ou de créer une animation ; à vous de choisir le ou les types de vidéos adaptés à votre activité :
- Vidéos explicatives / démonstration produit : cela permet de mettre en avant vos produits ou d’en expliquer le fonctionnement s’ils ne sont pas évidents à utiliser. Une vidéo permet de faciliter la compréhension ou encore de montrer l’ensemble des options et avantages de vos solutions. C’est une façon de mettre en situation vos produits pour que vos clients et prospects s’identifient davantage à leur utilisation.
- Vidéos marketing / spot publicitaire : Contenu ultra personnalisé, d’une durée de 15 à 30 secondes qui peut être diffusé sur toutes les plateformes, notamment les réseaux sociaux. La clé c’est de créer du contenu immédiatement engageant.
- Vidéo « culture d’entreprise » / dans les coulisses : C’est une façon de mettre en avant les valeurs de votre entreprise, son savoir-faire en allant filmer dans vos usines, vos bureaux ; afin d’impliquer vos clients et prospects dans le processus de fabrication de vos produits par exemple. L’idée ici est de valoriser votre marque, voire de mettre en avant votre marque employeur. Ce type de vidéo est souvent basé sur les techniques du storytelling.
- Témoignage client : Face à la recrudescence de faux avis et témoignages sur le net, partager le témoignage vidéo de vos clients satisfaits vous permettra alors de vous légitimer face à la concurrence. De cette façon, vos prospects pourront s’identifier plus facilement et passez plus rapidement à l’acte d’achat. N’oubliez pas que vos clients sont vos meilleurs ambassadeurs.
- Portrait d’employé : La vidéo est également un moyen de valoriser vos collaborateurs. Vos employés sont également de bons ambassadeurs pour votre marque, en effet ce sont eux qui la portent et qui véhiculent ses valeurs. Cela permet également d’humaniser votre entreprise auprès de vos clients et prospects.
La vidéo est en vogue et il serait dommage que vous ne profitiez pas de cet engouement. Adaptée et adaptable à toutes les cibles et domaines d’activité, la vidéo va vous permettre de valoriser votre entreprise, vos produits, vos collaborateurs et vos meilleurs clients. La vidéo, notamment la vidéo live permet de faciliter l’interaction entre les marques et leurs clients et prospects. Intégrer la vidéo et/ou la vidéo live dans la stratégie client de votre entreprise est une manière de créer un lien avec vos consommateurs ou une façon de le maintenir, notamment en cette période de crise.
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Pour aller plus loin dans l’intégration de la vidéo dans votre expérience client automobile
- 65% des acheteurs.euses de véhicules neufs consultent des vidéos en ligne dans leur processus d'achat
- 83% des potentiels acheteurs.euses sont passés à l'action après avoir regardé une vidéo en ligne
- 1/3 est guidé dans son choix de véhicule grâce aux vidéos
- Les vidéos d'experts indépendants et du constructeur sont sollicitées en priorité
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*source : Wyzowl – Panel : 813 répondants - 2020
*source : kantar Gearshit - Panel : Acheteurs de moins de 6 mois - juillet 2020