Le client automobile a changé. Mais nos méthodes de vente ont-elles vraiment suivi ?
Plus informé, plus exigeant, plus digital… le consommateur d’aujourd’hui se déplace moins, mais attend davantage : plus de réactivité, plus de conseil et plus de personnalisation.
Jérôme Meresse, Responsable CRM/PRM chez SEAT & CUPRA France, partage sa vision de cette transformation du parcours d’achat automobile et des nouveaux enjeux de la relation client.
Chez MeetDeal, nous en sommes convaincus : la performance commerciale ne repose plus uniquement sur la génération de leads, mais sur la qualité de l’accompagnement qui permet de les transformer en clients.
Un regard éclairant sur l’avenir de la vente automobile, à découvrir en vidéo.